«Розрахунковий документ – підстава для звернення за захистом своїх порушених прав!»

До відділу торгівлі та з захисту прав споживачів надійшла скарга від мешканки м. Сєвєродонецька, щодо взуття неналежної якості, яке протягом гарантійного строку прийшло в негідність. Заявниця мала при собі товарний чек, який свідчив що покупка була здійснена у певного підприємця. На запрошення  співробітником  відділу торгівлі та з захисту прав споживачів до Сєвєродонецької міської ради прийшли і підприємець і заявниця. Кожній із сторін були пояснені права і обов’язки згідно Закону України «Про захист прав споживачів». Конфліктну ситуацію було врегульовано  на місці і споживачеві були повернені кошти в повному обсязі.

Дана ситуація була вирішена завдяки спільному бажанню сторін врегулювати конфлікт та наявності у споживача товарного чеку.

У разі відсутності розрахункового документа та при наявності свідків споживач має право звернутися до суду за захистом своїх порушених прав (ч. 9 Постанови пленуму Верховного суду України N 5 від 12.04.96р.).

Начальник відділу торгівлі та з захисту прав споживачів Т.Г. Красюк